【和群众在一起】国家能源克拉玛依热力公司力保市民温暖过冬

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来源:克拉玛依零距离 发布日期:2019-11-09 09:59 浏览:36次


国家能源克拉玛依热力公司
力保市民温暖过冬
11月2日22时许,康城平安苑29号楼的一户居民家客厅暖气突然爆裂,跑水严重。
  
接到报修后,国家能源克拉玛依热力公司值班调度员在电话里一边安抚居民紧张的情绪,一边指导居民准确找到暖气阀门并关闭。与此同时,专业抢修人员携带抢修工具迅速奔赴报修地点,在20分钟内上门排除了故障。
  
截至目前,该公司客服服务部共接到来访电话495条。该公司积极为用户提供业务技术指导,并做到回访处理。同时,该公司还到小区宣传供热常识和相关供热政策,与居民面对面交流,解答用户疑问,听取群众对供热的意见和建议,让用户真正产生“家暖心更暖”的感受。
  
今年,国家能源克拉玛依热力公司投入一百余万元,于9月底前完成一级管网DN1200mm管道6口井10台补偿器的更换,对腐蚀严重的5台补偿器螺栓进行更换,检修、保养14座换热站内附属设备,并做好应急物资储备。
  
9月7日一级管网注水,9月16日二级管网注水,9月30日开始供暖,同时将热源整体打包出售给负责城北供热的克拉玛依市热力公司,浓浓暖流比往年提前半月送进辖区的千家万户。
  
目前,该公司供热稳定,各项供热参数均能满足用户用热需求。国家能源克拉玛依热力公司党委书记兼副经理周勇表示,公司秉承着“绿色能源、温暖油城”的理念和使命,不忘服务好民生的初心,进一步提升供热保障能力和供热服务效能,努力为我市经济社会发展做出积极贡献。
  
作为行业主管部门,自主题教育开展以来,市住建局按照市委、市政府关于供热保障工作指示,组织各区供热行业主管部门、各供热企业做好2019年供热保障工作,进一步改善和提高各族群众的生活质量,让市民更有获得感、幸福感、安全感。 

来源:克拉玛依日报记者 李浩然 通讯员 冯川

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